Sim.

A RGS Parts é especializada na exportação de peças originais (OEM – Original Equipment Manufacturer), bem como de peças de reposição premium cuidadosamente selecionadas de fabricantes renomados da Alemanha.

Dependendo do veículo, orçamento e disponibilidade, recomendamos a solução adequada – sempre com foco na qualidade, confiabilidade e uma justa relação custo-benefício.

Nosso objetivo é fornecer peças de veículos que atendam ou excedam as especificações do fabricante e que sejam adequadas para envio internacional para o Brasil.

Para identificar a peça de reposição correta de forma rápida e confiável, recomendamos que você forneça o máximo de informações possível sobre o seu veículo ao solicitar um orçamento.

Se disponível, envie-nos:

• Número de identificação do veículo (VIN)
  
• Número da peça OEM (se conhecido)
  
• Marca, modelo e ano de fabricação do veículo
  
• Designação do motor ou código do motor
  
• Tipo de transmissão (se relevante)
  
• Fotos da peça de reposição necessária ou do componente danificado
  
• Outras informações que possam ajudar a identificar a peça de reposição correta
  

Quanto mais completas forem suas informações, mais rapidamente poderemos verificar a compatibilidade, identificar a peça de reposição correta e fornecer um orçamento preciso. Isso também reduz significativamente o risco de um pedido errado.

Se você não tiver todas as informações, não há problema. Nossa equipe o ajudará a identificar a peça de reposição correta com base nos dados disponíveis.

Dica:

O número de identificação do veículo (VIN) é a maneira mais rápida e confiável de verificar a compatibilidade de uma peça de reposição e encontrar o componente certo para o seu veículo.

Para receber um orçamento personalizado, basta utilizar nosso formulário "Solicitar Orçamento" em nosso site.

O formulário foi desenvolvido especialmente para coletar todas as informações importantes sobre o seu veículo e a peça necessária. Quanto mais completas forem as informações fornecidas, mais rápida e precisamente poderemos processar sua solicitação.

Por favor, forneça as seguintes informações, se disponíveis:

• Número de Identificação do Veículo (VIN)
• Número da peça OEM (se conhecido)
• Marca, modelo e ano de fabricação do veículo
• Designação ou código do motor (se relevante)
• Fotos da peça necessária ou do componente danificado (se disponíveis)

Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará cuidadosamente todas as informações. Caso sejam necessários dados adicionais, entraremos em contato com você.

Em seguida, você receberá um orçamento personalizado contendo:

• Preço da peça
• Custos estimados de envio
• Custos de importação, caso o pagamento antecipado e o processamento pela RGS Parts estejam disponíveis e sejam solicitados para o respectivo pedido
• Prazo estimado de entrega
• Outras informações importantes sobre o seu pedido

Dessa forma, você terá uma visão transparente dos custos e das condições de envio relevantes antes de realizar o pedido.

Nosso objetivo é oferecer a peça correta de forma rápida, transparente e confiável, tornando o processo de compra o mais simples possível.

Nossas propostas são válidas por 7 dias corridos, a menos que outro período de validade seja especificado na proposta.

Após esse período, preços, disponibilidade e prazos de entrega podem ser alterados devido a variações em nossos fornecedores ou custos de transporte internacional.

Caso sua proposta já tenha expirado, teremos prazer em elaborar uma nova proposta atualizada e sem compromisso para você.

Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• 💳 Cartão de crédito (Visa, Mastercard e outros cartões de crédito comuns)
  
• 🏦 Transferência bancária
  

Os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos na sua oferta individual ou durante o processo de pedido.

A aquisição e o envio do seu pedido só serão iniciados após a confirmação do recebimento total do pagamento.

Após o recebimento do pagamento, solicitaremos as peças de reposição desejadas aos nossos fornecedores selecionados na Alemanha, realizaremos os controles de qualidade necessários e prepararemos o envio seguro para o Brasil.

Nosso objetivo é oferecer a você um processo de pedido seguro, transparente e confiável.

Atualmente, a RGS Parts é especializada na exportação de peças de reposição OEM de alta qualidade e premium da Alemanha para o Brasil.

Entregamos para clientes particulares, oficinas, revendedores e empresas em todo o Brasil.

As solicitações de entregas para outros países serão analisadas individualmente. A disponibilidade dependerá das respectivas regulamentações de importação e das opções de envio do país de destino.

Todos os envios internacionais são enviados com rastreamento e preparados com a documentação de exportação necessária para garantir um envio seguro e transparente.

Sim. Para determinados pedidos, é possível pagar os custos de importação antecipadamente por meio da RGS Parts antes do envio.

Nesse caso, os custos de importação do seu pedido são calculados e informados claramente no orçamento individual. Após a sua confirmação e o pagamento, a RGS Parts organiza o respectivo processamento por meio da transportadora.

Como alternativa, você pode pagar diretamente no país de destino os impostos, tributos e demais custos de importação aplicáveis durante o processo de desembaraço aduaneiro.

A disponibilidade do pagamento antecipado por meio da RGS Parts depende do pedido, do valor e do tipo da mercadoria, do país de destino e das condições de envio disponíveis.

Para os envios internacionais, trabalhamos com transportadoras reconhecidas e confiáveis.

Nossas remessas são enviadas principalmente pela DHL Express. Dependendo do pedido, do destino, do volume da remessa e das necessidades logísticas, também poderemos utilizar a FedEx ou outra transportadora adequada.

A transportadora mais adequada para cada pedido é definida individualmente. Os custos e as condições de envio aplicáveis serão informados no orçamento individual antes da confirmação do pedido.

Independentemente da transportadora utilizada, priorizamos um envio confiável, uma embalagem segura e um rastreamento transparente da remessa.

O prazo de entrega depende da disponibilidade da peça de reposição, do tempo de aquisição junto ao fabricante ou fornecedor, bem como do destino de envio.

Em cada oferta individual, informamos um prazo de entrega estimado para que você possa planejar seu pedido de forma confiável.

Após a confirmação da sua oferta e o recebimento do pagamento, começamos imediatamente a adquirir as peças desejadas. Em seguida, realizamos um controle de qualidade, embalamos a mercadoria de forma segura para o transporte e preparamos todos os documentos de exportação necessários para o envio internacional.

Assim que seu envio for despachado, você receberá um código de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega a qualquer momento.

Sim.

Cada envio internacional é enviado com um número de rastreamento.

Assim que seu pedido sair do nosso armazém, você receberá as informações de rastreamento por e-mail ou, se desejar, também pelo WhatsApp.

Assim, você pode acompanhar o status da sua encomenda a qualquer momento até que ela chegue ao seu destino.

Se uma peça de reposição incorreta for solicitada devido a informações incompletas ou incorretas do veículo, a RGS Parts terá prazer em ajudá-lo a encontrar uma solução adequada.

No entanto, a troca ou devolução está sujeita às condições de devolução do respectivo fabricante ou fornecedor e, portanto, não pode ser garantida em todos os casos.

Custos adicionais incorridos devido a informações incorretas do cliente serão de responsabilidade do cliente. Isso pode incluir:

• Diferenças de preço entre as peças de reposição
  
• Custos de envio adicionais
  
• Custos de devolução
  
• Taxas alfandegárias e impostos (se aplicável)
  
• Taxas de reabastecimento ou manuseio do fornecedor (se aplicável)
  

Para evitar pedidos incorretos, recomendamos veementemente fornecer dados de veículo o mais completos e precisos possível, em particular:

• Número de Identificação do Veículo (VIN)
  
• Número de peça OEM (se conhecido)
  
• Marca, modelo e ano de fabricação do veículo
  
• Fotos da peça de reposição necessária (se possível)
  

Dessa forma, nossa equipe pode verificar a compatibilidade da melhor forma possível antes do pedido.

Se a RGS Parts entregar uma peça de reposição errada devido a um erro próprio, assumiremos naturalmente a responsabilidade pela resolução do problema.

Após verificar os fatos, organizaremos a troca pela peça de reposição correta ou ofereceremos – se necessário – outra solução adequada.

Neste caso, a RGS Parts arcará com os custos razoáveis diretamente relacionados à correção do erro, incluindo:

• Devolução da peça de reposição entregue incorretamente (se necessário)
  
• Envio da peça de reposição correta
  
• Outros custos necessários decorrentes do nosso erro
  

Nosso objetivo é processar todas as reclamações de forma rápida, justa e descomplicada, para que você possa continuar com seu veículo ou projeto sem atrasos desnecessários.

Sim, devoluções são geralmente possíveis, desde que as condições de nossa Política de Devolução e Reembolso sejam atendidas.

O produto deve ser devolvido sem uso, completo e, se possível, na embalagem original.

Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente antes de iniciar uma devolução. Analisaremos seu caso e informaremos sobre os próximos passos e as instruções de devolução.

Observe que alguns produtos, como peças de reposição adquiridas especificamente para o cliente ou encomendadas individualmente, podem estar excluídos da devolução. As condições de nossa Política de Devolução e Reembolso são determinantes.

Sim.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento via WhatsApp, por exemplo, para:

• Dúvidas gerais
  
• Informações sobre o status do pedido
  
• Informações de envio e entrega
  
• Suporte do nosso serviço de atendimento ao cliente
  

No entanto, para novas solicitações de orçamento, pedimos que utilize o formulário "Solicitar Orçamento" em nosso site.

Dessa forma, obtemos todas as informações importantes, como o número do chassi (VIN), o número da peça OEM ou fotos da peça de reposição necessária, e podemos criar um orçamento preciso e individualizado mais rapidamente.

Após o recebimento da sua solicitação, estaremos, é claro, à disposição também via WhatsApp para esclarecer dúvidas ou fornecer suporte adicional.

A RGS Parts é especializada na aquisição e exportação de autopeças alemãs de alta qualidade para o Brasil. Nosso objetivo é tornar a compra de peças de reposição OEM e premium simples, transparente e confiável.

O que nos diferencia:

• Peças de reposição originais OEM e premium de alta qualidade
  
• Fabricantes e fornecedores cuidadosamente selecionados e confiáveis da Alemanha
  
• Consultoria pessoal e atendimento individual
  
• Ofertas transparentes e não vinculativas
  
• Envio internacional seguro com rastreamento
  
• Controle de qualidade antes do envio
  
• Suporte profissional desde a consulta até a entrega
  

Nosso objetivo é fornecer a você a peça de reposição certa e acompanhá-lo competentemente durante todo o processo de pedido, desde a primeira consulta até a entrega bem-sucedida no Brasil.